كل شيء، مشروحًا بهدوء.

كل إقامة على لوبي جرت معاينتها شخصيًا وقياسها على معيار الفحص لدينا قبل أن تُنشر — تشطيب الغرف، والبياضات، والخصوصية، والوصول. لا شيء يُدرج لمجرد أن أحدهم رفع صورًا. إن وجدت إقامة على لوبي، فقد وقف فيها أحد من لوبي.

يفتح الحجز الإلكتروني بالتواريخ المباشرة مع موسم الإطلاق. حتى ذلك الحين، تصفّح المجموعة وراسل الكونسيرج — سنؤكد التواريخ ونرتب الإقامة معك مباشرة.

تحمل كل إقامة سياسة الإلغاء الخاصة بها، معروضة في صفحتها قبل أن تلتزم — والشروط التي تراها هناك هي الشروط المعمول بها. لتغيير التواريخ أو الإلغاء، راسل الكونسيرج وسنتولى الأمر وفق تلك السياسة.

بالكامل. المنصة بأكملها مكتوبة بالعربية والإنجليزية — لا ترجمة لاحقة — ويمكنك تبديل اللغة من أي صفحة. ويجيبك الكونسيرج باللغة التي تكتب بها.

قدّم طلبك من صفحة «أدرج عقارك». نراجع كل طلب، وإذا كانت الإقامة تناسب المجموعة رتبنا زيارة فحص. تُنشر حين تجتاز الفحص — لا قبل ذلك. ومعظم العمل علينا، لا عليك.

عمولة على الإقامات المؤكدة فقط، تُتفق معك عند الانضمام. لا رسوم إدراج، ولا رسوم تصوير، ولا مقابل لبقاء الإقامة في المجموعة دون حجز.

ليس بعد، بصراحة. عند الإطلاق تدير التوفر من بوابة المالك، وحجب التواريخ يستغرق ثوانيَ. مزامنة التقويم مع المنصات الأخرى على خارطة الطريق — وحين تصدر سنعلنها، لا نلمّح إليها.

يصل الدفع الإلكتروني مع الحجز الإلكتروني في موسم الإطلاق، مبنيًا على البطاقات المستخدمة فعلًا في المملكة — و«مدى» في مقدمتها. حتى ذلك الحين يرتب الكونسيرج الدفع لكل إقامة معك مباشرة.

حين يفتح الحجز الإلكتروني: عند التأكيد، وبالمبلغ المعروض قبل الدفع تمامًا — شاملًا الضريبة، دون رسوم تُكتشف لاحقًا. السعر في الصفحة هو السعر في الكشف.

نعم. كل شيء على لوبي مُسعّر بالريال السعودي، وحين تنص سياسة الإلغاء على استرداد، يعود المبلغ بالريال إلى وسيلة الدفع نفسها.

حين يفتح الحجز، تصل التأكيدات وتحديثات الإقامة بالبريد الإلكتروني، مع رسائل نصية لما لا يحتمل الانتظار. أما اليوم، فالبريد الوحيد الذي يرسله لوبي هو «السجل» — النشرة نصف الشهرية التي طلبتَها بنفسك.

دائمًا — كل بريد تسويقي يحمل رابط إلغاء اشتراك يعمل من أول مرة. أما الرسائل المتعلقة بإقامة حجزتها فليست تسويقًا وستصلك دائمًا.